Como a TECFIL reduziu o tempo de consulta de informações em 90%

Com o uso de um chatbot de recuperação de informações (RAG), a empresa otimizou o processo de vendas e melhorou a eficiência operacional em apenas 3 meses.

Saber mais

A solução

Tecfil

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Com o uso de um chatbot de recuperação de informações (RAG), a empresa otimizou o processo de vendas e melhorou a eficiência operacional em apenas 3 meses.

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A solução

+200 horas

Economia mensal em trabalho manual

Redução do tempo de agendamentos e reuniões

35%

Redução no tempo médio de atendimento

A empresa

A TECFIL é uma fabricante líder no setor automotivo, especializada na produção de filtros de ar.

Oferecendo uma ampla gama de produtos, a empresa busca constantemente melhorar sua eficiência e atendimento ao cliente.

A TECFIL é uma fabricante líder no setor automotivo, especializada na produção de filtros de ar.

Oferecendo uma ampla gama de produtos, a empresa busca constantemente melhorar sua eficiência e atendimento ao cliente.

O desafio

A TECFIL enfrentava uma situação desafiadora: seus agentes de vendas tinham que consultar múltiplas planilhas com até 15 mil linhas para encontrar informações sobre os produtos, como filtros de ar, seus preços e especificações técnicas. Esse processo lento e ineficiente impactava negativamente a produtividade e a satisfação dos clientes.

A solução

Implementamos um chatbot de recuperação de informações (RAG), que:

Forneceu respostas instantâneas sobre disponibilidade de produtos, preços e especificações técnicas.
Eliminou a necessidade de buscas manuais, permitindo que os agentes de vendas encontrassem rapidamente as informações necessárias.
Aprimorou a experiência do cliente com um atendimento mais eficiente e ágil.
Centralizou todas as informações em uma base de dados unificada e acessível.

Implementamos um chatbot de recuperação de informações (RAG), que:

Forneceu respostas instantâneas sobre disponibilidade de produtos, preços e especificações técnicas.
Eliminou a necessidade de buscas manuais, permitindo que os agentes de vendas encontrassem rapidamente as informações necessárias.
Aprimorou a experiência do cliente com um atendimento mais eficiente e ágil.
Centralizou todas as informações em uma base de dados unificada e acessível.

Os resultados

Com a implementação do chatbot de recuperação de informações, a TECFIL obteve resultados impressionantes:

Aceleração na velocidade de resposta, que possibilitou uma interação mais dinâmica com os clientes, resultando em um atendimento ágil e eficaz.
Feedback positivo dos clientes, demonstrado em avaliações favoráveis e uma maior lealdade, consolidando ainda mais a reputação da empresa no mercado.
Ganho de centenas de horas mensais, permitindo que a equipe se direcionasse a projetos de maior impacto e inovação dentro da empresa.

Com a implementação do chatbot de recuperação de informações, a TECFIL obteve resultados impressionantes:

Aceleração na velocidade de resposta, que possibilitou uma interação mais dinâmica com os clientes, resultando em um atendimento ágil e eficaz.
Feedback positivo dos clientes, demonstrado em avaliações favoráveis e uma maior lealdade, consolidando ainda mais a reputação da empresa no mercado.
Ganho de centenas de horas mensais, permitindo que a equipe se direcionasse a projetos de maior impacto e inovação dentro da empresa.